社会弱者にならないために！賢人に学ぶ「話し方」6つのポイント

現代社会における社会的弱者とは、「コミュニケーション弱者」に他ならない。
本『賢人の話し方 』 P.12

ややショッキングな言葉かもしれませんが、納得される方も多いのではないでしょうか。

企業の人事部は、採用面接の際に「コミュニケーション能力」を一番重視するといいます。

本『コミュニケーションHACKS!』の著者である中村祐介氏は先日の名古屋ライフハック研究会で、

良いアイデアを生み出すだけではダメ。それを実現させるだけでもダメ。それを伝えることが大事

ということを教えてくれました。

今日は、本『賢人の話し方 』からポイントをピックアップします。

1. 「使える人」と思ってもらう（田原総一朗氏）

職場関係や友達関係すらも、日頃のギブ・アンド・テイクが大切だ。同時に、自分は邪魔者であるという自覚も必要になる。
たとえば、突然営業マンが来訪したら、迷惑だろう。しかし、これまでに何度か訪問を受け、その度にちょっとした日用品をもらっていたり、有益な地域情報をもらっていたりしたら話は別だ。「おもしろい人だ」と話しぐらい聞いてもいいと思うに違いない。
P.18

何かお願いしたければ、先に相手に与えておく必要があるわけです。

「返報性」というやつですね。なにか先にもらっていると、お返しをしなければという気になるのです。

相手にとって都合よく使える人、になるのはやや抵抗があるかもしれませんが、相手にお願いすることがある場合は、「使える人」になっておいたほうが頼みごとをしやすいでしょう。

2. ほめるためには「負けを認める」（中谷彰宏氏）

人間（特に男性）はプライドが高い生き物で、勝ち負けにこだわる習性がある。相手を「褒めること」は「負けを認めること」であると本能的に知っているのだ。そのため、勝ちにこだわってしまうと、素直にほめることができない
P.42

誰かが何かの話をしてくれたときに、素直に

「それはすごい」

と言えず、

「おれはもっとすごいこと知ってるよ」

と話してしまうことはないでしょうか。

潔く「負け」を認めると、気持ちよく相手をほめることができます。結果、良好な人間関係を築くことができたり、新たな情報を手に入れることもできます。

3. 相手の第一印象は飲みこむ（中谷彰宏氏）

最初に目に入った点、第一印象は褒めない。第一印象は誰もが褒めるところだと心得よ。
P.55

たとえば、美人に「きれいですね」と褒めても、言われ慣れてるからあまり意味がないということです。

第一印象は飲み込み、もう１つ褒めポイントを探しましょう。

4. 相手の話を否定せず、肯定＋「なぜ？」で返す（吉田豪氏）

たとえば職場で、会社の判断や上職者の命令に合点がいかず、それを理由にいちいち背いていたら、「我が強い人」「わがままなヤツ」といったレッテルを貼られてしまいかねない。自分の意見が認められたとしても、仲間はいなくなってしまうだろう。
そうならないために、仮に「それは間違っていますよ」と感じても、反論は胸の奥にしまっておいて、「そうなんですね」とまずは肯定し、その発言の真意や理由を質問するようにしよう。
P.94

インタビュアーである吉田豪氏は、とにかく相手の話を多く聞き出さなければいけません。

相手に気持ちよく話してもらうためには、相手の話を否定しない。

その結果、欲しい情報をうまく引き出せているようです。

5. 話し終わりに笑顔（平林都氏）

「笑顔で商談に臨んでいるのに、なかなか成約につながらない」と嘆く人たちがいます。こういった人たちを観察していて分かるのは、笑顔の印象を残せていないということです。
彼らは、話している間は笑顔のように見えます。しかし話が終わった途端に口を閉じてしまうため、最後は仏頂面の印象を与えてしまっているのです。
（中略）
笑顔に見えるか仏頂面に見えるかは、話し終わったときに「口を開ける」か「口を閉じる」かで、大きく左右されます。
P.124

ニコニコしながら「こんにちわ、コウスケです」ではなくて、「こんにちわ、コウスケです（ニコっ）」のほうが、笑顔の印象を残せるというわけです。

これは誰でもすぐ実践できますね。

6. 「きにしいたけ」で話題をつくる（福澤朗氏）

季節、ニュース、趣味、衣装、食べ物、健康、の頭文字で、「きにしいたけ」です。

これを覚えておけば、会話が途切れたときに安心、とアナウンサーの福澤朗さんが教えてくれています。

こういったことを覚えておくと、いざというときに助かるかもしれませんね。

他にもこんなのがあります。